Jak dlouhá je záruka na zahradní techniku AL-KO a co je potřeba pro její prodloužení? Připravili jsme přehled pro značky AL-KO a solo® by AL-KO: které stroje lze registrovat, do kdy registraci vyřídit a jakou roli hrají pravidelné servisní prohlídky.
Jak dlouhá je záruka AL-KO?
Pro spotřebitele výrobce uvádí základní dobu 2 roky. U vybraných nových strojů lze při splnění podmínek získat celkovou záruku až 6 let od nákupu. Nejde o dalších šest let navíc.
Záruka výrobce neomezuje zákonná práva zákazníka z vadného plnění. Konkrétní rozsah určují podmínky příslušného výrobku.
Na které stroje se vztahuje prodloužení?
Celková doba 3, 5 nebo 6 let
- 3 roky: robotické sekačky Robolinho® AL-KO a solo® by AL-KO, mimo řadu Vision.
- 5 let: zahradní traktory solo® by AL-KO, mimo sekací ridery a traktory Easy a Black Edition.
- 6 let: benzínové rotační sekačky AL-KO a solo® by AL-KO, mimo sekačky AL-KO Easy.
Program platí pro způsobilé výrobky od autorizovaných prodejců v České republice. Nevztahuje se na nákupy na IČO.
Jak získat prodlouženou záruku
- Zaregistrujte výrobek do 8 týdnů od nákupu prostřednictvím oficiálního formuláře AL-KO. Připravte si údaje o stroji a doklad o zakoupení.
- Vyčkejte na potvrzení registrace e-mailem od výrobce.
- Uschovejte potvrzení, doklad o nákupu a řádně vyplněný záruční list.
Uschovejte doklad o nákupu, potvrzení o registraci a záruční list. Budete je potřebovat při uplatnění prodloužené záruky a při pravidelných servisních prohlídkách.
Roční prohlídky jsou podmínkou prodloužení
Nezapomeňte na pravidelný servis
Podmínky vyžadují každoroční prohlídku v autorizovaném servisu AL-KO v období od 1. října do 28. února. K prohlídce vezměte záruční list a zajistěte dopravu stroje.
Bezplatná registrace neznamená bezplatnou údržbu. Náklady na údržbu a výměnu opotřebovaných dílů hradí zákazník; cenu prohlídky si předem ověřte u servisu.
Jak je to s akumulátory?
U akumulátorů řady AL-KO 36 V výrobce uvádí dvouletou záruku výrobce. Prodloužení na 3, 5 nebo 6 let nelze automaticky vztáhnout na akumulátory. Rozsah pro konkrétní baterii ověřte v jejích podmínkách.
Co dělat, když se objeví závada?
Ozvěte se nám a popište, jak se závada projevuje. Pro domluvu si připravte:
- Označení modelu a výrobní číslo stroje.
- Doklad o nákupu.
- Při prodloužené záruce také potvrzení o registraci a záruční list se záznamy o pravidelných prohlídkách.
Před odesláním nebo předáním stroje domluvte další postup se servisem. Ověřte si, které doklady a příslušenství bude potřeba přiložit pro posouzení závady.
Na co se záruka nevztahuje?
Běžné opotřebení ani poškození způsobené nesprávným používáním či zanedbanou údržbou nejsou výrobní vadou. Dodržujte návod k obsluze, předepsanou údržbu a podmínky pravidelných servisních prohlídek.
Konkrétní rozsah záruky a případné výjimky určují podmínky příslušného výrobku. Příčinu závady je potřeba odborně posoudit.
Kam se obrátit
Pomůžeme vám s dalším postupem
Připravte si model a výrobní číslo stroje. Pomůžeme vám ověřit záruční podmínky a vhodné servisní místo.
Telefon: +420 734 252 830
E-mail: info@pilyasekacky.cz
Autorizované prodejny a servisy AL-KO
Hledáte autorizovaný servis ve svém okolí? V oficiálním vyhledávači AL-KO zadejte město nebo PSČ a vyhledejte nejbližší prodejnu či servis. Před návštěvou si ověřte rozsah servisních služeb pro váš výrobek a domluvte jeho předání.
Harmonizované oznámení - poučení o zákonné záruce
Harmonizované oznámení upozorňuje spotřebitele na hlavní prvky zákonné záruky za soulad zboží se smlouvou.
Zejména na to, že každý spotřebitel v EU požívá minimálně dvouleté ochrany v podobě zákonné záruky na veškeré spotřební zboží prodávané v EU.