Potřebujete zjistit záruční podmínky svého stroje Husqvarna nebo vyřešit závadu? Připravili jsme přehled základních informací i praktický postup pro předání výrobku do servisu. S posouzením závady a dalším postupem vám pomůžeme v našich provozovnách.
Jak dlouhá je záruka Husqvarna?
Husqvarna u motorových výrobků a příslušenství uvádí základní záruku za jakost:
- 24 měsíců při prodeji spotřebiteli.
- 12 měsíců při prodeji podnikateli nebo právnické osobě.
Pro některé výrobky a součásti platí odlišné doby. Rozsah a výjimky stanovují záruční podmínky Husqvarna.
Záruka za jakost neomezuje zákonná práva zákazníka z vadného plnění.
Akumulátory a náhradní díly
Podrobný dokument výrobce rozlišuje výrobky a součásti s kratší životností, například akumulátory a baterie. Pro tuto skupinu uvádí záruku za jakost 12 měsíců při prodeji spotřebiteli a 6 měsíců při prodeji podnikateli nebo právnické osobě. U samostatně zakoupených náhradních dílů uvádí 6 měsíců.
Jde o podmínky dobrovolné záruky výrobce, nikoli o zkrácení zákonných práv spotřebitele. U konkrétního výrobku vám pomůžeme ověřit příslušné podmínky.
Jak postupovat při závadě
- Kontaktujte nás a popište problém. Uveďte model stroje, projevy závady a okolnosti, za kterých se objevuje.
- Připravte údaje o výrobku a nákupu. Pomůže výrobní číslo, produktové číslo a doklad o zakoupení. Máte-li záruční list nebo záznamy o předepsané údržbě, vezměte je s sebou.
- Domluvte předání stroje. Poradíme vám, do které provozovny jej přivézt a co bude potřeba pro posouzení závady.
Nejste si jistí, zda jde o záruční opravu? Ozvěte se nám. Příčinu závady je potřeba odborně posoudit; samotný popis problému nemusí k rozhodnutí stačit.
Správné používání a pravidelná péče
Dodržujte návod k obsluze, předepsanou údržbu a případné servisní prohlídky. Pokud výrobce vyžaduje odbornou instalaci nebo uvedení do provozu, zajistěte je podle jeho podmínek. To je důležité také u robotických sekaček Husqvarna Automower.
Záruka za jakost se nevztahuje na běžné opotřebení odpovídající používání ani na poškození způsobené nesprávnou obsluhou nebo zanedbanou údržbou. Opotřebený řetěz, nůž či filtr proto sám o sobě neznamená výrobní vadu. Konkrétní případ vždy závisí na příčině závady.
Kam se obrátit
Servis Prachatice
Staré Prachatice – Ostrov 43
383 01 Prachatice
Telefon: +420 734 252 830
E-mail: info@hobbytech.cz
Potřebujete poradit se svým strojem?
Připravte si označení modelu a výrobní číslo. Pomůžeme vám najít potřebné informace a domluvit další postup.
Kontaktujte nás