Potřebujete ověřit záruku své robotické sekačky Segway Navimow nebo vyřešit závadu? Připravili jsme základní informace o záručních podmínkách, postupu při reklamaci a kontakt na autorizovaný servis.
Jak dlouhá je záruka Segway Navimow?
Délka poskytované záruky na robotické sekačky, akumulátory a nabíjecí adaptéry je uvedena v technickém popisu konkrétního výrobku.
Záruční podmínky a postup při uplatnění reklamace upravuje reklamační řád autorizovaného zástupce výrobce.
Záruka výrobce neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.
Co dělat, když se objeví závada?
- Přerušte používání a popište problém. Poznamenejte si chybové hlášení z aplikace a okolnosti, za kterých se závada objevuje. Pomoci může také fotografie nebo krátké video.
- Připravte údaje o výrobku a nákupu. Budete potřebovat označení modelu, sériové číslo sekačky a doklad o zakoupení.
- Kontaktujte autorizovaný servis. Domluvte další postup, místo předání a ověřte, zda je potřeba přiložit nabíjecí stanici, adaptér nebo další příslušenství.
- Připravte sekačku k předání. Při odesílání ji bezpečně zabalte podle pokynů servisu, aby během přepravy nedošlo k poškození.
Nejste si jistí, zda jde o záruční opravu?
Obraťte se na autorizovaný servis. Chybové hlášení může souviset také s instalací, příjmem signálu nebo nastavením sekačky. Příčinu problému a případný nárok na záruční opravu je potřeba odborně posoudit.
Na co se záruka nevztahuje?
Záruka výrobce nekryje běžné opotřebení ani poškození způsobené nesprávným používáním, nabíjením, skladováním nebo zanedbanou údržbou. Konkrétní výjimky se řídí podmínkami daného výrobku.
Dodržujte návod k obsluze, pokyny pro čištění a skladování akumulátoru. Před opravou kontaktujte servis a neprovádějte neautorizované zásahy do stroje.
Podrobnosti najdete v reklamačním řádu autorizovaného zástupce výrobce a v návodu ke konkrétnímu modelu. Návody k obsluze Segway Navimow.
Kam se obrátit
Autorizovaný servis Segway Navimow
Kontakt pro vyřizování reklamací:
Telefon: +420 733 524 944
E-mail: info@segwaysekacky.cz
Adresa servisu:
Staroplzenecká 290
326 00 Letkov (u Plzně)
Harmonizované oznámení - poučení o zákonné záruce
Harmonizované oznámení upozorňuje spotřebitele na hlavní prvky zákonné záruky za soulad zboží se smlouvou. Tato ochrana existuje nezávisle na dobrovolné záruce výrobce.