Potřebujete ověřit záruku robotické sekačky Mammotion LUBA nebo YUKA a vyřešit případnou závadu? Připravili jsme přehled záručních dob a praktický postup pro předání stroje do servisu.
Jak dlouhá je záruka Mammotion?
Český dovozce BLAKAR uvádí pro robotické sekačky modelových řad 2025 a 2026 záruku 3 roky. Rozhoduje modelová řada, nikoli samotný rok nákupu.
Evropské podmínky výrobce rozlišují konkrétní modely a součásti:
- 3 roky: vyjmenované součásti novějších řad, například LUBA 2 AWD X, LUBA mini AWD, YUKA 2025, LUBA 3 AWD a YUKA mini 2. Přesný výčet obsahují podmínky výrobce.
- 2 roky: uvedené součásti starších řad LUBA 2 AWD a YUKA 2024.
- LUBA 1 AWD: hlavní uvedené součásti 2 roky; RTK a nabíjecí stanice 1 rok.
Tyto doby se vztahují na součásti vyjmenované v podmínkách, nikoli automaticky na každé příslušenství. Podmínky nákupu na IČO nebo profesionálního použití ověřte pro konkrétní výrobek.
Záruční podmínky Mammotion pro Evropu (anglicky)
Akumulátory a samostatně zakoupené díly
Baterie dodaná se strojem: u uvedených novějších řad 3 roky, u LUBA 1 AWD, LUBA 2 AWD a YUKA 2024 2 roky. Výrobní vada a běžné opotřebení jsou odlišné případy.
Samostatně zakoupené příslušenství a díly: výrobce používá samostatný seznam. Například baterie LUBA mini/YUKA mini mají 3 roky, RTK LUBA 1 má 1 rok. Ostatní položky ověřte jednotlivě.
Záruční doby samostatně zakoupeného příslušenství Mammotion (anglicky)
U vyjmenovaných opotřebitelných dílů výrobce nabízí bezplatnou výměnu při výrobní nebo materiálové vadě do 30 dnů od nákupu; nejde o krytí běžného opotřebení.
Zákonná práva spotřebitele
Záruka výrobce neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění. Spotřebiteli v EU náleží minimálně dvouletá zákonná ochrana při nákupu spotřebního zboží.
Co dělat, když se objeví závada?
- Nejprve nás kontaktujte. Uveďte model, výrobní číslo, popis závady a případné chybové hlášení z aplikace. Domluvíme další postup.
- Připravte doklad o nákupu. K zásilce přiložte jeho kopii a průvodní dopis s popisem problému, kontakty a zpáteční adresou.
- Stroj očistěte a bezpečně zabalte. Dovozce upozorňuje, abyste sekačku nemyli proudem vody. Zvolte obal chránící výrobek během přepravy.
- Předání a příslušenství domluvte předem. Ověřte, zda servis potřebuje také stanici, napájecí zdroj nebo další součásti. Zásilku odešlete na dohodnuté místo.
Nejste si jistí, zda jde o záruční opravu?
Ozvěte se nám. Příčinu závady je potřeba odborně posoudit; samotný popis problému nemusí k rozhodnutí stačit.
Na co se záruka nevztahuje?
Záruka výrobce nekryje běžné opotřebení ani závady způsobené používáním v rozporu s návodem, nepovolenými úpravami nebo nesprávným nabíjením. Opotřebený nůž nebo pneumatika samy o sobě neznamenají výrobní vadu.
Dodržujte návod konkrétního modelu, pokyny k čištění, nabíjení a skladování. Záruku a zákonná práva nelze zaměňovat s obvyklou životností spotřebních součástí. Oprávněnost reklamace závisí na příčině závady.
Kam se obrátit
Autorizovaný servis Mammotion
Servis českého dovozce BLAKAR trading s.r.o.
Azalková 1272
252 42 Horní Jirčany – Jesenice u Prahy
Telefon: +420 774 737 789, +420 606 839 644
E-mail: servis@blakar.cz
Před odesláním nebo návštěvou kontaktujte servis a domluvte předání výrobku.