Potřebujete ověřit záruku svého stroje STIHL, prodloužit ji registrací nebo řešit závadu? Připravili jsme přehled základních podmínek a odkazů, které vám pomohou s dalším postupem.
Jak dlouhá je záruka STIHL?
STIHL poskytuje na nové výrobky záruku za jakost:
- 24 měsíců při prodeji spotřebiteli.
- 12 měsíců při nákupu pro podnikatelskou činnost. Tato doba platí také pro právnické osoby, které nejsou podnikateli.
Rozsah a výjimky stanovují záruční podmínky STIHL. Záruka za jakost neomezuje zákonná práva zákazníka z vadného plnění.
Získejte další rok záruky zdarma
U nového způsobilého stroje STIHL zakoupeného v České republice můžete po registraci v MY STIHL získat dalších 12 měsíců záruky. Registraci dokončete do 30 dnů od nákupu.
Prodloužení platí pro soukromé i profesionální uživatele. Nevztahuje se na akumulátory a nabíječky a nelze je kombinovat s jiným prodloužením záruky.
Jak stroj zaregistrovat
- Vytvořte si účet MY STIHL nebo se přihlaste.
- Přidejte stroj pomocí sériového čísla a data nákupu. Připravte si také název prodejce.
- Dokončete kroky pro prodloužení a ověřte, že se u stroje zobrazilo jako aktivní.
Uschovejte doklad o nákupu a potvrzení o registraci. Budete je potřebovat při uplatnění prodloužené záruky.
Co dělat, když se objeví závada?
Ozvěte se nám a popište, jak se závada projevuje. Pro domluvu si připravte:
- Označení modelu a výrobní číslo.
- Doklad o nákupu nebo jiný podklad k doložení záruky.
- Při prodloužené záruce také potvrzení o produktové registraci.
Před odesláním stroje s námi domluvte způsob předání. Pro posouzení záručního nároku STIHL požaduje kompletní výrobek včetně součástí a příslušenství.
Na co se záruka nevztahuje?
Záruka za jakost nekryje běžné opotřebení ani závady způsobené například nesprávným používáním nebo zanedbanou údržbou. U akumulátorů nekryje obvyklý pokles kapacity používáním.
Podrobnosti obsahují záruční podmínky STIHL a návod konkrétního stroje.
Potřebujete poradit se zárukou nebo reklamací?
Kontaktujte náš servis ve Vimperku. Pomůžeme vám zorientovat se v podmínkách a domluvit další postup.
Servis Vimperk
Adresa:
Špidrova 48
385 01 Vimperk
Telefon: +420 777 653 724
E-mail: info@hobbytech.cz