Potřebujete ověřit záruku svého stroje STIGA, zaregistrovat výrobek nebo vyřešit závadu? Připravili jsme přehled základních záručních dob, programů prodloužení a praktického postupu při předání techniky do servisu.
Jak dlouhá je záruka STIGA?
Obecné záruční podmínky STIGA rozlišují způsob použití výrobku:
- 24 měsíců pro spotřebitele při soukromém použití.
- 12 měsíců při podnikatelském a profesionálním použití.
Uplatnění konkrétního programu závisí na výrobku, způsobu použití a podmínkách platných při nákupu. Prodloužení nemusí pokrývat celý stroj.
U podnikatelského a profesionálního použití nelze uvedené prodloužení automaticky předpokládat. Způsobilost konkrétního výrobku ověřte u STIGA.
Záruční programy STIGA 2026
| Výrobek | Doba a rozsah |
|---|---|
| Roboty s technologií Vista | 2 + 1 rok. Přidaný rok pouze pro řídicí desku PCB, motory a baterie do 1 000 cyklů; roční údržba není podmínkou. |
| Autonomní řada A bez Vista, kromě A 4 a A 8 | 2 + až 3 roky. Dodatečné krytí pouze pro PCB, motory a baterie do 2 000 cyklů. |
| A 4 a A 8 | 2 + 1 rok. Dodatečné krytí pouze pro PCB, motory a baterie do 1 000 cyklů. |
| ePower | 2 + až 3 roky. U 20V, 48V, akumulátorových traktorů, APX Pro, ePark Pro a příslušných žacích ústrojí pouze PCB, motory a baterie. Samostatné baterie: plné krytí bez roční údržby. |
| Benzínové a elektrické výrobky | 2 + 1 rok. Prodloužení vylučuje nabíječky; dodatečný rok nekryje startovací baterie a řemeny. |
Programy vyžadující registraci mají lhůtu 30 dnů od nákupu a podmínku každoroční autorizované údržby stroje; výjimky jsou uvedené výše.
Záruční programy a podmínky STIGA
Akumulátory a náhradní díly
Startovací akumulátory: obecné podmínky uvádějí 6 měsíců. Nezaměňovat je s pohonnými bateriemi ePower nebo bateriemi robotických sekaček, jejichž programy jsou uvedené v přehledu.
Samostatně zakoupené náhradní díly: příslušné podmínky ověřte pro konkrétní díl. Záruku nebo prodloužení na celý stroj na ně nelze automaticky přenášet.
Obecné záruční podmínky STIGA (anglicky)
Zákonná práva spotřebitele
Záruka výrobce neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění. Spotřebiteli v EU náleží minimálně dvouletá zákonná ochrana při nákupu spotřebního zboží.
Jak záruku prodloužit a výrobek zaregistrovat
- Ověřte program pro svůj model. Rozhoduje konkrétní výrobek a podmínky jeho nákupu.
- Přihlaste se nebo si založte účet MySTIGA. Použijte oficiální registrační stránku výrobce.
- Zaregistrujte výrobek včas. Připravte si doklad o nákupu a identifikační údaje výrobku; pokračujte podle pokynů formuláře.
- Ověřte dokončení registrace. Uschovejte dostupné potvrzení a podmínky vztahující se k vašemu výrobku.
Uschovejte doklad o nákupu, potvrzení registrace a záznamy o servisu. Samotné založení účtu nenahrazuje registraci výrobku.
Servisní prohlídky podle konkrétního programu
Požadavky na údržbu se liší. Při objednání prohlídky uveďte model a příslušný záruční program; rozsah, termín a cenu si domluvte předem.
Vyžaduje-li váš program autorizovanou údržbu, nechte si její provedení doložit. Doporučený servis a povinnou prohlídku pro zachování prodloužení je potřeba rozlišovat.
Co dělat, když se objeví závada?
- Kontaktujte nás a popište problém. Uveďte model, projevy závady a okolnosti, za kterých se objevuje.
- Připravte podklady. Pomůže výrobní číslo a doklad o zakoupení; při prodloužené záruce také registrace a případné servisní záznamy.
- Domluvte předání výrobku. Před odesláním nebo dopravou stroje ověřte se servisem potřebné příslušenství a další postup.
Nejste si jistí, zda jde o záruční opravu?
Ozvěte se nám. Příčinu závady je potřeba odborně posoudit; samotný popis problému nemusí k rozhodnutí stačit.
Na co se záruka nevztahuje?
Záruka výrobce nekryje běžné opotřebení ani poškození způsobené nesprávným používáním nebo zanedbanou údržbou. Samotné opotřebení nože, řemenu nebo běžný pokles kapacity baterie proto nemusí znamenat výrobní vadu.
Dodržujte návod k obsluze a předepsanou péči. Každý případ závisí na příčině závady a na podmínkách konkrétního výrobku; zákonná práva spotřebitele tím nejsou dotčena.
Kam se obrátit
Servis Vimperk
Adresa:
Špidrova 48
385 01 Vimperk
Telefon: +420 777 653 724
E-mail: info@hobbytech.cz
Servis Prachatice
Adresa:
Staré Prachatice – Ostrov 43
383 01 Prachatice
Telefon: +420 734 252 830
E-mail: info@hobbytech.cz
Další autorizované servisy STIGA
Ve vyhledávači STIGA najdete prodejce a servisní místa podle lokality. Před návštěvou si ověřte rozsah služeb pro svůj výrobek a domluvte předání stroje.
Harmonizované oznámení - poučení o zákonné záruce
Harmonizované oznámení upozorňuje spotřebitele na hlavní prvky zákonné záruky za soulad zboží se smlouvou.